Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux dispositions relatives à l’hygiène et à la protection de la santé, les produits cosmétiques descellés par le Client après la livraison ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, et ne sont donc ni repris ni échangés.

Seuls les produits retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact (sous blister) pourront être acceptés, sous réserve de validation par le service qualité.

Le Client a la possibilité d’annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas été préparée ou expédiée, via la fonctionnalité “Annulation / Retour” disponible sur le site. Dans ce cas, un remboursement intégral pourra être effectué.

En cas d’erreur de commande imputable au Client, un remboursement pourra être proposé sous forme de bon d’achat, ou un échange produit, selon les modalités proposées par le Vendeur.