سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

وفقًا للقواعد المتعلقة بالنظافة وحماية الصحة، لا يحق للعميل التراجع عن شراء مستحضرات التجميل التي تم فتح ختمها بعد التسليم، وبالتالي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

يمكن قبول المنتجات فقط إذا أُعيدت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية السليمة والمختومة، وذلك بعد موافقة قسم الجودة.

يمكن للعميل إلغاء الطلب ما دام لم تتم تهيئته أو شحنه بعد، من خلال خاصية “الإلغاء / الإرجاع” المتاحة على الموقع. وفي هذه الحالة يمكن إصدار استرداد كامل للمبلغ.

إذا كان الخطأ في الطلب ناتجًا عن العميل، فقد يُقترح الاسترداد على شكل رصيد شراء أو استبدال المنتج، وفقًا للشروط التي يعرضها البائع.